手机号不是自己的情况下，12315密码丢失怎么找回？

手机号非本人时，可通过其他验证方式找回12315密码。分析：在手机号不是本人所有但用于注册12315账户的情况下，密码丢失确实会带来不便。不过，12315平台通常提供多种找回密码的途径，如通过绑定的邮箱、设置的密保问题或进行人脸识别等方式。这些措施旨在确保用户即使在没有手机号验证的情况下也能安全地找回账户密码。若所有自助找回方式均失败，可能需联系12315客服进行人工处理。提醒：若多次尝试找回密码均失败，且账户涉及重要权益，应及时联系12315官方客服寻求专业帮助。
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处理方式：从法律角度看，找回12315密码的常见方式包括自助找回和人工找回。自助找回通常涉及使用绑定的邮箱、设置的密保问题或进行身份验证（如人脸识别）。人工找回则需要联系12315客服，提供身份证明和其他相关信息以验证身份。选择方式：若对自助找回流程熟悉且信息准确，可优先尝试；若自助找回遇到困难或不确定信息准确性，建议直接联系客服进行人工处理。
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具体操作：1.**自助找回**：-通过12315平台登录页面，选择“忘记密码”选项。-根据提示，输入注册时绑定的邮箱或选择密保问题进行验证。-如平台支持，也可尝试使用人脸识别功能进行身份验证。-验证成功后，按照提示设置新密码。2.**人工找回**：-访问12315官方网站或APP，查找客服联系方式。-拨打客服电话或通过在线客服窗口，说明情况并请求人工找回。-提供个人身份证明、注册时使用的其他信息（如姓名、身份证号等）以验证身份。-根据客服指导，完成密码重置流程。3.**特殊情况**：-若手机号已停机或注销，且无法自助找回，需特别强调此情况，以便客服采取特殊措施。-如涉及账户安全疑虑，如怀疑被他人恶意占用，应在找回密码后立即修改相关信息并加强账户安全设置。