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定制产品常见问题

吴亮律师2025-08-06新昌县资深刑事律师

在定制产品中,若质量与预期不符,消费者可依据《中华人民共和国民法典》的相关规定维权。根据该法典第七百七十条关于定作合同的规定,承揽人需按照定作人的要求完成工作并交付工作成果,定作人则需支付报酬。若承揽人交付的工作成果不符合质量要求,定作人有权要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。因此,消费者可基于这些法律规定,要求定制产品的提供方承担相应的法律责任。
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在定制产品质量纠纷中,消费者应:1. 保留好定制合同、付款凭证、产品样品或描述等证据;2. 及时与承揽人沟通,明确质量问题并提出合理要求;3. 如协商无果,可向消费者协会投诉或依法向法院提起诉讼。这些措施有助于消费者在法律框架内有效保护自己的合法权益。
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面对定制产品质量问题,消费者可根据具体情况采取不同方案:1. 若产品轻微瑕疵,可要求承揽人进行修理;2. 若产品严重不符合要求,可要求重作或退换货;3. 若因质量问题造成损失,可要求承揽人赔偿相应损失。这些方案均基于《中华人民共和国民法典》中关于定作合同的相关规定。

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