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买东西坏了怎么投诉

吴亮律师2025-08-05新昌县资深刑事律师

买东西坏了应联系卖家投诉,并保留损坏凭证。依据《消费者权益保护法》,商品损坏非消费者责任,卖家应承担相应责任,包括运费。不及时处理可能导致权益受损,影响维权效果。
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买东西坏了投诉如下:先拍照留证,联系卖家说明情况;小价值商品,卖家或会补发退款;卖家要求退回,运费应由其承担;若卖家不配合,找平台客服介入。
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投诉方式有与卖家协商、找平台客服介入等。对于小价值商品,可先尝试与卖家友好协商;若协商无果或遇卖家不配合,可选择找平台客服介入处理,以确保权益得到保障。

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